美妙科技洗地機廠家如何在行業(yè)中做好服務

　　美妙科技清潔設備洗地機廠家一直以來都是本著產品質量為公司的生命，當然我們也不可能保證我們出去的任何產品100%都沒有問題，那么如何在售后方面再次為客戶的利益做保障呢?其實這一直是我們公司思考的問題，也正是客戶的痛點和行業(yè)沒有解決的問題所在?在客戶遇到問題的時候，他們不知道如何解決，沒有售后電話，沒有售后客服跟蹤，沒有任何的解決方式。在我們公司就制定了一套很好的售后方案，我們下面簡單和大家說說。

　　**：在接到客戶咨詢自動洗地機等產品的時候，便有培訓過的專業(yè)客服為客戶解答售前疑問，了解客戶使用場地類型，清潔頻率等現場情況，為客戶推薦適合的機器型號，同時包括價格、合同、產品優(yōu)勢、地址核對、型號核對等一系列問題。

　　第二：在物流發(fā)貨的過程中，我們在打包的時候也都是專業(yè)的打包材料和人員，通過固定木架子定好，保證萬無一失。上海美妙洗地機廠家洗地機產品屬于大件物品，運輸公司參差不齊，運輸過程中難免會磕磕碰碰，產品到達客戶手中有可能已經損壞。所以我們在選擇物流供應商的時候都會選擇正規(guī)的物流廠商（比如：德邦）協(xié)商好，盡量輕拿輕放，保證完好到達顧客手中，不給客戶在時間上面造成耽誤。

　　第三：交機培新。當洗地機設備到達客戶手中，我們會有專業(yè)的技術人員上門服務教會使用者正確的操作以及注意事項、電瓶的維護保養(yǎng)等。按照正確的方法操作，以免引起操作不當引起的設備損壞，給客戶造成經濟損失，夠極大地延長洗地機的使用壽命，尤其是對于電瓶、電機、充電器這些消耗性較大的部件。

　　第四：后期我們也會有客服人員不定期的對客戶進行電話回訪，咨詢客戶是否有遇到什么在清潔過程中解決不了的問題，能及時幫助解決，電話中解決不了的，要及時安排技術人員上門解決，可能無法修復需要更換零部件的，在技術人員趕赴現場維修前要充分考慮到，減少來回時間人力成本。不會說讓客戶找不到我們的感覺。

       第五：在高難度的清潔區(qū)域，比如：重油污、橡膠輪胎印記等地面較難清潔干凈的場所，我們可以為客戶免費提供有效的清潔方案，及時為客戶解決清潔的煩惱，隨時保持現場的整潔、干凈。

　　在當今競爭激烈的清潔設備市場中，唯有把握好自動洗地機等設備的質量，發(fā)揮出優(yōu)質的性價比，才能更大限度的得到顧客的認可，在配備優(yōu)質的售后服務、才能在市場占領一席之地。

　　上海美妙機電科技專業(yè)從事清潔設備銷售與服務，公司銷售的自動洗地機、電動掃地機、工業(yè)吸塵器、高壓清洗機等設備廣受客戶好評。我們愿為更多工業(yè)、商業(yè)客戶提供一站式清潔設備整體解決方案。 熱線電話：021-56177253     13916631829